Solución a Problemas de Audio en Ubuntu 24.04 con VMware Workstation Pro – Realtek Audio

Este artículo detalla un problema peculiar con el audio en Ubuntu 24.04 instalado en VMware Workstation Pro. La configuración de audio funciona inicialmente, pero al acceder a la configuración de sonido, el audio desaparece por completo, mostrando un error que indica que Ubuntu no detecta la tarjeta de sonido (con el código de error ID 3). Curiosamente, el problema solo surge al interactuar con la configuración de sonido y no durante el uso normal del sistema. Además, el dispositivo de salida muestra una tarjeta de sonido incorrecta, identificándose como Creative Labs. El problema no se presenta en VirtualBox, lo que sugiere una incompatibilidad específica con VMware Workstation Pro. Se ha instalado la última versión de Open-VM-Tools, descartando así un problema con las herramientas de la máquina virtual.

Descripción del Problema

El usuario, que ejecuta Ubuntu 24.04 en una máquina virtual de VMware Workstation Pro, experimenta un comportamiento inusual con el audio. Al iniciar el sistema, el sonido funciona correctamente. Sin embargo, al abrir la configuración de sonido para realizar ajustes o simplemente consultar la información del dispositivo, el audio desaparece por completo. Se muestra un error que indica que Ubuntu no puede detectar la tarjeta de sonido, con un código de error ID 3. La configuración de sonido también muestra un dispositivo de salida incorrecto, identificando la tarjeta de sonido como Creative Labs.

Posibles Causas

El análisis del problema apunta a una incompatibilidad entre los controladores de audio de Ubuntu y la emulación de sonido en VMware Workstation Pro. La tarjeta de sonido integrada Realtek Audio HD parece estar siendo mal identificada por el sistema, lo que resulta en la falta de detección y el error de audio.

Soluciones

Se han identificado las siguientes soluciones para abordar el problema de audio en Ubuntu 24.04 con VMware Workstation Pro:

1. Actualizar los Controladores de Audio

• Instalar los controladores de audio más recientes: Asegúrate de que tu sistema Ubuntu esté actualizado con los últimos paquetes disponibles. Los controladores de audio actualizados podrían resolver conflictos de compatibilidad y mejorar el rendimiento de la tarjeta de sonido Realtek Audio.

• Buscar Controladores Específicos para VMware: En algunos casos, VMware proporciona controladores de audio específicos para mejorar la compatibilidad con tarjetas de sonido Realtek Audio. Busca actualizaciones o controladores específicos para tu hardware en el sitio web de VMware.

2. Reiniciar el Servicio de Sonido

• Reiniciar el servicio PulseAudio: Este servicio es responsable de gestionar el audio en Ubuntu. Un reinicio del servicio puede solucionar problemas temporales de configuración. Puedes reiniciar el servicio PulseAudio ejecutando el siguiente comando en la terminal:


sudo systemctl restart pulseaudio


3. Verificar la Configuración de la Máquina Virtual

• Habilitar Sonido en la Configuración de VMware: Dentro de la configuración de la máquina virtual, verifica que el sonido esté habilitado y configurado correctamente. Asegúrate de que el dispositivo de sonido esté asociado al puerto de audio correcto.

• Activar Sonido en el Asistente de Instalación de Ubuntu: Durante el proceso de instalación de Ubuntu, asegúrate de que la opción de sonido esté habilitada. Esto garantiza que el sistema operativo detecte correctamente la tarjeta de sonido.

4. Utilizar una Herramienta de Diagnóstico de Audio

• Utilizar el «Sound Test» de Ubuntu: Ubuntu incluye una herramienta de prueba de sonido que puede identificar problemas relacionados con el audio. Ejecuta la aplicación «Sound Test» para verificar el funcionamiento del dispositivo de sonido.

5. Reinstalar Open-VM-Tools

• Desinstalar y reinstalar Open-VM-Tools: Si has instalado la última versión de Open-VM-Tools y el problema persiste, considera desinstalar y reinstalar las herramientas. Un nuevo instalador puede solucionar problemas de configuración o compatibilidad.

6. Actualizar el BIOS de tu Equipo

• Actualización del BIOS: Una actualización del BIOS podría mejorar la compatibilidad con el hardware y solucionar problemas de detección de audio.

Soluciones Avanzadas

Si las soluciones básicas no resuelven el problema, se pueden explorar soluciones más avanzadas:

• Utilizar una Distro de Linux Ligera: En algunos casos, la instalación de una distribución Linux más ligera puede mejorar la compatibilidad con el hardware y reducir la carga sobre el sistema.

• Modificar el Kernel de Linux: Si las soluciones anteriores no funcionan, puedes intentar modificar el kernel de Linux para mejorar la compatibilidad con la tarjeta de sonido Realtek Audio. Este proceso implica compilar el kernel manualmente y es un procedimiento avanzado que requiere conocimientos técnicos.

• Contactar con el Soporte de VMware: Si el problema persiste y no puedes encontrar una solución, contacta con el equipo de soporte de VMware para obtener asistencia personalizada.

Conclusión

El problema de audio descrito en este artículo se debe probablemente a una incompatibilidad entre los controladores de audio de Ubuntu y la emulación de sonido en VMware Workstation Pro. Se ha recomendado una serie de soluciones, que incluyen actualizar los controladores de audio, reiniciar el servicio de sonido, verificar la configuración de la máquina virtual y utilizar herramientas de diagnóstico. Si las soluciones básicas no funcionan, se pueden explorar soluciones más avanzadas, como modificar el kernel de Linux.

Recuerda que la actualización de los controladores de audio es crucial para resolver problemas de compatibilidad y mejorar el rendimiento de la tarjeta de sonido Realtek Audio. Si el problema persiste, considera contactar con el soporte de VMware para obtener asistencia personalizada.